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zu der Welt von Catan

Marianne

Kontakt für Reklamationen
und zur Nachbestellung von Ersatzteilen

Hier finden Sie Hilfe, wenn Sie fehlerhaftes Spiel-Zubehör reklamieren wollen.

Wir alle sind Menschen, und Menschen machen Fehler, zum Beispiel beim Packen des Spielmaterials. Auch Maschinen, die Spielmaterial herstellen, haben hin und wieder einen schlechten Tag. Lange Rede, kurzer Sinn: Obwohl wir zu jeder Zeit die größtmögliche Sorgfalt walten lassen, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Spielmaterial fehlt oder von mangelhafter Qualität ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass dies auf Sie bzw. Ihr neues Spiel zutrifft, wenden Sie sich bitte per E-Mail an

und schildern Sie die Umstände möglichst kurz und präzise. Mitunter sagt ein Bild auch mehr als tausend Worte: Vielleicht fügen Sie Ihrer E-Mail ein (nicht zu großes!) Digitalfoto bei, aus dem der Mangel ersichtlich ist.

Fügen Sie Ihrer E-Mail-Anfrage unbedingt auch Ihren Namen und Ihre genaue Anschrift hinzu, damit von vornherein keine Unklarheiten entstehen, wohin die kostenlosen Ersatzteile geschickt werden sollen. Im Normalfall müssen Sie das fehlerhafte Spielmaterial nicht zurücksenden: Wenn es fehlerhaft ist und Sie nichts damit anfangen können, kann es auch niemand anderer.

Wichtig

  • Eine Reklamation ist nur dann möglich, wenn es sich um einen offensichtlichen Verpackungs- oder Herstellungsfehler handelt. Klarer gesagt: Falls Sie Ihr Spielmaterial lediglich "verschlissen" haben oder beispielsweise Ihr Hund die Holzfiguren angenagt und anschließend im Garten vergraben hat, können Sie dies natürlich nicht reklamieren - in dem Fall hilft nur eine Ersatzteilbestellung (s.unten).

  • Falls Sie eine nicht-deutsche Catan Version besitzen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller ihrer Catan Version. Hier finden Sie dazu eine Liste unserer internationalen Lizenzpartner.


Elektronische Catan Spiele

Bei Problemen mit elektronischen Catan Spielen folgen Sie bitte dem entsprechenden Link:


Ersatzteile für Catan Spiele

Ersatzteile können online beim Kosmos Ersatzteilservice bestellt werden.

Einzelne Holzfiguren für die alte Ausgabe von „Die Siedler von Catan“ können Sie online bei unserem Kooperationspartner BEDI-Holzspiele bestellen - unter www.spielmaterial.de.

Neue hochwertige Holzfiguren-Sets exklusiv designt für Catan finden Sie auch im Catan Shop unter www.catanshop.de.

Die Sternenfahrer von Catan

Sternenfahrer-Mutterschiffe

Mutterschiffe für
„Die Sternenfahrer von Catan“

Das Spiel „Die Sternenfahrer von Catan“ erschien im Jahr 1999. Ab 2002 traten dann Probleme mit den Halterungen der Mutterschiffe auf. Seit 2004 wurden die Spiele mit grauen Antriebsringen ausgestattet. Diese Ringe haben wir außerdem seit 2004 kostenlos allen Besitzern der Sternenfahrer zugesendet bzw. bei Komplettbestellung neuer Mutterschiffe beigefügt.

Das Spiel selbst ist seit 2006 nicht mehr Teil unseres Spieleprogramms. Dennoch haben wir in den Folgejahren die Antriebsringe weiterhin verschickt, bis Anfang 2013.

Doch seit Januar 2013 ist unser Vorrat an Antriebsringen leider restlos aufgebraucht.

Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir für ein Spiel, das seit etlichen Jahren nicht mehr von uns angeboten wird, nun keine Antriebsringe und somit auch keine Mutterschiffe mehr zu Verfügung stellen können.